ΠΟΛΙΤΙΚΉ ΕΠΙΣΤΡΟΦΏΝ
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν προϊόντα εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, είτε για ανταλλαγή είτε για επιστροφή χρημάτων. Μετά την πάροδο των 14 ημερών, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές.
ΜΗ ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση με την οποία αποστάλθηκαν από την ΓΕΜΕΛΑ ΚΥΡΙΑΚΗ ΙΩΑΝΝΗ A.E, άθικτα και πλήρη, χωρίς σημάδια φθοράς. Η συσκευασία πρέπει να είναι η αρχική, σε άριστη κατάσταση, και να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα (π.χ. Δελτίο Αποστολής, Απόδειξη κ.λπ.). Επιστροφές που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις δεν θα γίνονται δεκτές και θα επιστρέφονται στον πελάτη με δική του χρέωση.
Προϊόντα που δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή περιλαμβάνουν εποχιακά προϊόντα (όπως γούρια και προϊόντα Πάσχα), προϊόντα ειδικά κατασκευασμένα για τον πελάτη, και προϊόντα που φέρουν εμφανή σημάδια χρήσης.
ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Η επιστροφή και αντικατάσταση προϊόντων εντός Ελλάδας είναι δωρεάν όταν γίνεται μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Η διαδικασία είναι απλή και γίνεται ως εξής:
- Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο [email protected] αναφέροντας το πλήρες όνομά σας, τον αριθμό παραγγελίας και μια σύντομη περιγραφή του λόγου επιστροφής, δηλώνοντας αν επιθυμείτε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
- Μέσα σε δύο εργάσιμες ημέρες, θα λάβετε email με οδηγίες για την επιστροφή μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών.
- Μετά την παραλαβή της επιστροφής, θα πραγματοποιηθεί λεπτομερής έλεγχος. Αν το προϊόν, η συσκευασία και τα συνοδευτικά έγγραφα πληρούν όλες τις προϋποθέσεις, θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την αποδοχή της επιστροφής.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Αν δεν επιθυμείτε αντικατάσταση του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά, εκτός αν η πληρωμή έγινε με αντικαταβολή. Σε αυτήν την περίπτωση, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω τραπεζικής μεταφοράς σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξει ο πελάτης.
Για την τραπεζική μεταφορά, είναι απαραίτητο να μας αποστείλετε μέσω email το IBAN του λογαριασμού, το όνομα της τράπεζας και το όνομα του δικαιούχου του λογαριασμού, όπως εμφανίζεται στην τραπεζική κατάσταση. Για λόγους ασφαλείας, ο δικαιούχος του λογαριασμού πρέπει να είναι το ίδιο άτομο που αναφέρεται στην απόδειξη αγοράς.
Αγορές που γίνονται ως δώρα μπορούν να ανταλλαχθούν με άλλα προϊόντα, αλλά δεν επιστρέφονται σε μετρητά.
Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος με χαμηλότερης αξίας προϊόν, η χρηματική διαφορά δεν θα επιστραφεί αλλά θα πιστωθεί στο όνομά σας για μελλοντικές αγορές.
